E-commerce pakket en advies
Totale juridische optimalisatie voor Birkenshop.be
Oktober 2023
Over de klant
Birkenshop heeft zich vandaag de dag gevestigd als een toonaangevende Belgische webshop en is één van de grootste verdelers in België van het gekende merk Birkenstock.
De uitdaging
Het team van Birkenshop kwam voor een uitdaging te staan toen bleek dat hun algemene voorwaarden aanzienlijk verouderd waren. Daarnaast waren de algemene voorwaarden nogal stijf en hier en daar onduidelijk. Ook hun verzend- en retourbeleid en hun privacybeleid moesten worden bijgewerkt om terug te voldoen aan de huidige wettelijke vereisten. Daarnaast hadden ze nog geen afzonderlijk cookiebeleid op hun website staan.
De oplossing
Omdat het als ondernemer onmogelijk is om van alle markten thuis te zijn, contacteerde Lieve, die aan het hoofd staat van het bedrijf, de Digitale Jurist.
Wij traden op als hun juridisch partner en boden de volgende diensten:
Grondige update van algemene voorwaarden
Door een gedetailleerde controle en revisie werden de verouderde voorwaarden volledig vervangen door een nieuwe versie die voldoet aan de huidige wettelijke normen en hun huidige manier van werken. De algemene voorwaarden werden zo geschreven dat ze voortaan voor iedereen die hun website bezoekt, duidelijk en makkelijk begrijpbaar zijn.
Nieuw verzend- en retourbeleid:
Een duidelijk en begrijpelijk beleid werd opgesteld voor beide webshops dat niet alleen beantwoord aan de wettelijke vereisten, maar ook een duidelijke weergave is van hun werkproces. Zo weten hun klanten weer duidelijk wat ze kunnen verwachten als ze een bestelling plaatsen en hoe een eventuele retour of omruiling wordt aangepakt!
Aanpak van de regeling rond privacy & cookies:
De dag van vandaag wordt er enorm veel belang gehecht aan de verwerking van persoonsgegevens en privacy. Consumenten moeten hiervan duidelijk en in begrijpelijke taal, op de hoogte gesteld worden. Daarnaast stellen de Europese AVG-verordening en de Belgische wetgever nog heel wat bijkomende voorwaarden. Er werd dus een volledig nieuw cookie- en privacybeleid opgesteld om te voldoen aan die strenge normen.
Persoonlijk overleg:
De Digitale Jurist organiseerde een persoonlijke vergadering met Lieve van Birkenshop om de opgemaakte documenten te bespreken en te overlopen, aanpassingen te doen waar nodig en alle vragen te beantwoorden die er nog waren. Tijdens dit persoonlijk overleg werd er niet alleen gefocust op de opgestelde documenten, maar kwamen er ook andere juridische aandachtspunten aan bod. Zo adviseerde de Digitale Jurist hen ook nog over de verplichte statutenwijziging in het kader van het nieuwe Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen, het registreren van een handelsnaam, wettelijke garantie en het herroepingsrecht, etc.
Vertaaldiensten:
Gezien de webshop van Birkenshop in verschillende talen raadpleegbaar is, werden alle opgemaakte documenten vakkundig vertaald naar het Frans en Engels.
Het resultaat
De webshop is nu volledig up-to-date m.b.t. de juridische documentatie en voldoet aan de huidige wettelijke vereisten. De samenwerking zorgde voor gemoedsrust bij het team van Birkenshop, wetende dat hun juridische fundamenten opnieuw sterk en betrouwbaar zijn. Daarnaast is het ook fijn voor hun klanten dat alles voortaan terug makkelijk en overzichtelijk terug te vinden is op de website.
