Kort antwoordTechnisch kan het, maar ik raad het af. ChatGPT schrijft voorwaarden die professioneel klinken, maar haalt Nederlands en Belgisch recht door elkaar en zet er vaak clausules in die in België verboden zijn, zoals een volledige uitsluiting van aansprakelijkheid of een te hoge schadevergoeding voor consumenten. Zo’n clausule is nietig, en je merkt het pas als je ze nodig hebt.
“Waarom zou ik betalen voor algemene voorwaarden als ChatGPT ze in twee minuten schrijft?” Ik snap waarom ondernemers dat denken. Het resultaat ziet er netjes uit, met artikelnummers en juridische woorden. Pas als je de clausules één voor één naast de Belgische wet legt, zie je waar het wringt. Hieronder een paar voorbeelden van wat ik tegenkom als ondernemers me door AI geschreven voorwaarden laten nakijken.
Wat gaat er mis in voorwaarden van ChatGPT?
| Wat ChatGPT schrijft | Waarom dat niet werkt |
|---|---|
| “Wij zijn nooit aansprakelijk voor schade, van welke aard ook.” | Je aansprakelijkheid voor opzet, zware fout of het niet nakomen van je hoofdverbintenis mag je niet uitsluiten, niet tegenover consumenten (art. VI.83, 13° WER) en ook niet tegenover bedrijven (art. VI.91/5, 6° WER). |
| “Bij laattijdige betaling is een schadevergoeding van 15 % verschuldigd, met een minimum van 75 euro.” | Tegenover een consument gelden wettelijke maximumbedragen en moet je eerst een gratis herinnering sturen (art. XIX.2 en XIX.4 WER). Een te hoog beding wordt voor niet geschreven gehouden. |
| “Wij behouden ons het recht voor om de prijzen en voorwaarden op elk moment te wijzigen.” | Eenzijdig wijzigen op basis van je eigen wil is tegenover consumenten verboden (art. VI.83, 2° en 3° WER) en tegenover bedrijven vermoed onrechtmatig zonder geldige reden (art. VI.91/5, 1° WER). |
| “Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.” of verwijzingen naar “artikel 6:96 BW” | Dat is Nederlandse wetgeving. Een Belgische ondernemer heeft daar niets aan, en een consument mag je niet de bescherming van zijn eigen recht ontnemen. |
| “Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant onze voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben.” | Een onweerlegbare aanvaarding van voorwaarden die de klant vooraf niet echt kon lezen, is onrechtmatig (art. VI.83, 26° en VI.91/4, 4° WER). |
Een onrechtmatig beding is verboden en nietig (artikel VI.84 en VI.91/6 WER). De rest van je voorwaarden blijft wel gelden, maar net de clausule die je wilde gebruiken, valt weg. En is een beding tegenover een consument onduidelijk, dan geldt de interpretatie die voor hem het gunstigst is (artikel VI.37 WER).
Soms belooft ChatGPT meer dan de wet vraagt
Het omgekeerde gebeurt ook. Een huwelijksfotograaf liet zijn voorwaarden schrijven en kreeg deze zin:
“U heeft het recht om binnen 14 dagen na het maken van uw boeking kosteloos te annuleren zonder opgave van redenen.”
Klinkt klantvriendelijk, maar de wet verplicht hem daar niet toe. Diensten voor vrijetijdsbesteding op een vaste datum vallen onder een uitzondering op het herroepingsrecht (artikel VI.53, 12° WER). Door die zin in zijn voorwaarden te zetten, geeft hij dat recht wel, en moet hij zich eraan houden. Een koppel dat twee weken na de boeking annuleert, krijgt zijn geld terug, en de trouwdatum die hij voor hen vrijhield, is intussen misschien naar een ander gegaan. Meer over die uitzonderingen lees je in mijn artikel over het herroepingsrecht.
Wat ChatGPT niet over jouw zaak weet
Goede voorwaarden passen bij hoe jij werkt. Een schilder wil vastleggen dat de ruimtes leeg zijn als hij begint. Een renovatiebedrijf wil een parkeerplaats dicht bij de werf. Een coach wil weten wat er gebeurt als een klant een sessie op het laatste moment afzegt. ChatGPT vraagt daar niet naar, tenzij je zelf al weet wat je moet vragen. In een gesprek met mij komen die situaties wel op tafel, omdat ik ze bij andere ondernemers al zag mislopen.
Daarbij komt het verschil tussen klanten. Werk je voor bedrijven én particulieren, dan heb je voor een deel aparte regels nodig: wat tussen ondernemingen mag, is tegenover een consument vaak verboden. Een betaalclausule van 10 % voor iedereen is daar het bekendste voorbeeld van. Wat je tegenover een consument wel mag vragen, staat in forfaitaire schadevergoeding en verwijlintresten bij onbetaalde facturen.
Algemene voorwaarden laten opstellenVoorwaarden op maat van jouw zaak, naar Belgisch recht, met aparte regels voor bedrijven en particulieren waar dat nodig is. Ik stel je algemene voorwaarden op vanaf €300, je ontwerp krijg je binnen 2 tot 5 werkdagen. Bekijk wat erin staat
Mag je ChatGPT dan helemaal niet gebruiken?
Toch wel, als hulpmiddel. Het is een goede manier om op een rij te zetten hoe je werkt: je annuleringsbeleid, je betaaltermijn, wat er gebeurt bij meerwerk. Breng dat mee naar een jurist, dan gaat het gesprek sneller. Gebruik het alleen niet als eindproduct, en zeker niet zonder dat iemand het naleest die het Belgische recht kent.
Heb je al voorwaarden die met AI geschreven zijn? Dan hoef je niet van nul te beginnen. Ik lees ze na, haal eruit wat niet mag, en vul aan wat ontbreekt. Je bestaande voorwaarden laten herzien kost vanaf €400.
Veelgestelde vragen
Zijn algemene voorwaarden van ChatGPT geldig?
Ze zijn niet ongeldig omdat AI ze schreef. Elke clausule wordt getoetst aan de wet, en clausules die in België verboden zijn, zijn nietig. In AI-voorwaarden zitten die er vaak tussen.
Wat gebeurt er met een verboden clausule in mijn voorwaarden?
Die clausule is nietig en geldt dus niet. De rest van je voorwaarden en je overeenkomst blijven wel bestaan, als ze zonder die clausule kunnen voortbestaan.
Kan ik voorwaarden van een collega of concurrent overnemen?
Dat raad ik af. Ze zijn geschreven voor een andere zaak, en wie andermans tekst overneemt, neemt ook zijn fouten over. Een tekst kopiëren kan bovendien een inbreuk op het auteursrecht zijn.
Wat kost het om mijn AI-voorwaarden te laten nakijken?
Je bestaande voorwaarden laten herzien kost vanaf €400. Ik lees je document volledig na, pas aan wat niet klopt en vul aan wat ontbreekt.
Liever meteen goede voorwaarden dan later een discussie over een clausule die niet blijkt te gelden? Dan stel ik je algemene voorwaarden op, aan een vaste prijs.
